01
誠信
不在資料不足時承諾不負責任的金額，正式委任前把服務範圍、收費方式與可能限制說明清楚。
民國 98 年成立
合法設立、依約辦理並開立發票，服務內容與收費方式清楚說明。
不預收服務費
先評估案件可協助的方向，理賠成功後再依委任契約收取合理費用。
專案到府服務
到府說明流程、資料盤點，節省客戶寶貴的時間。
款項直接入帳
核付理賠金由保險公司或承辦單位直接匯入被保險人帳戶，安全有保障。
從民國 98 年開始
理賠的目的，不是追求漂亮數字，而是讓事故家庭重新得到生活支撐。
許多當事人面對的不只是保單，而是住院、復健、收入中斷、照護與家庭支出同時發生。明益先理解人的處境，再安排急難救助、陪診、保險與社會給付的處理順序。
我們不以話術取代評估，也不把所有案件套進同一個流程。案件大小、診斷狀況、投保內容與申請時點不同，真正需要的是把每一項條件看清楚。
服務理念
三個原則，決定我們怎麼接手每一個案件。
02
專業
從保單條款、病程、功能受限與投保紀錄交叉盤點，讓每份資料都服務於明確的申請目的。
03
視病如親
事故與重病影響的不只有一張申請書。我們同時關注生活中斷、就醫壓力與家庭當下最急的需要。
團隊協作
不是交給單一窗口消失處理，而是讓每個階段有人負責。
依案件複雜度安排顧問、陪診與行政追蹤協作，讓資訊能從第一次諮詢一路延續到核付與後續整理。
案件顧問
盤點保障、投保紀錄與既有核付結果，建立整體申請順序。
陪診與資料協作
依個案需要陪同就醫，協助整理病程、功能受限與應補強的醫療資料。
行政與進度追蹤
管理文件清單、補件期限與承辦回覆，降低流程中斷與資訊遺漏。
透明與保障
正式委任前，這些事情都應該確認清楚。
公司資訊可確認：確認公司設立、營業項目、實際聯絡方式與發票。
委任內容寫入契約：協助範圍、雙方責任、收費條件與終止方式都應留下書面紀錄。
理賠金直接匯入本人帳戶：明益不代收保險或給付款項，再依契約辦理服務費結算。
不承諾固定結果：實際核付仍由保險公司或主管機關依條款、法規及個案資料審核。
先確認，再決定
先認識我們的做法，再決定是否把案件交給明益。
第一次諮詢先釐清事故、傷病、投保與已申請項目，確認真正有需要協助的地方。